Termos de serviço

TERMOS DE SERVIÇO

Última atualização: 27 de setembro de 2026

Estes termos se aplicam às compras realizadas na loja online da All Right 3D Models. A All Right 3D Models é uma pequena empresa sediada em Massachusetts, Estados Unidos.

Produtos e opções

Nossos produtos são produzidos sob encomenda. Os detalhes específicos de cada produto, incluindo materiais, dimensões, acabamentos e opções disponíveis, estão listados na respectiva página do produto. A personalização está disponível somente quando indicada como opção para aquele produto; nem todos os produtos podem ser personalizados.

Preços e pagamento

Os preços são exibidos em dólares americanos. Os pagamentos são processados pelo Shopify Payments. Os métodos de pagamento disponíveis para o pedido serão exibidos no checkout. O frete é calculado no checkout.

Produção e envio

Reserve de 3 a 5 dias úteis para a produção antes do envio do pedido. O prazo de produção é separado do prazo de transporte da transportadora, que depende da transportadora e do destino. Enviamos para endereços em todos os Estados Unidos utilizando USPS ou UPS, com código de rastreamento.

Cancelamento de pedidos

As solicitações de cancelamento devem ser enviadas em até uma hora após a realização do pedido e antes que ele seja processado. Depois que o pedido for processado, não será possível cancelá-lo.

Devoluções e problemas com pedidos

Itens padrão podem ser devolvidos em até 14 dias após a entrega, desde que não tenham sido usados e estejam em sua condição original. Em devoluções por desistência, o cliente é responsável pelo frete de retorno. Entre em contato conosco antes de enviar o item para receber as instruções. Os reembolsos aprovados serão feitos no método de pagamento original.

Itens personalizados ou feitos sob medida não podem ser devolvidos, exceto quando chegam danificados, com defeito ou incorretos. Entre em contato conosco em até 7 dias após a entrega, informando o número do pedido e enviando fotos do problema para que possamos analisar e ajudar.

Se o rastreamento indicar que o pacote foi entregue, mas você não conseguir encontrá-lo, verifique os locais seguros de entrega e pergunte às outras pessoas no endereço. Em seguida, entre em contato conosco informando o número do pedido. Analisaremos o rastreamento e trabalharemos com a transportadora em uma investigação. Reembolsos ou substituições serão avaliados caso a caso.