Produção sob encomenda
Os produtos são feitos sob encomenda em Massachusetts. Considere de 3 a 5 dias úteis para a produção antes do envio do seu pedido. O tempo de produção é separado do tempo de trânsito da transportadora.
Envio dentro dos Estados Unidos
Enviamos para endereços em todos os Estados Unidos. O frete é calculado no checkout. Os pedidos são enviados via USPS ou UPS, e o rastreamento é fornecido.
Devoluções
Itens padrão elegíveis podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a entrega, desde que não tenham sido usados e estejam em sua condição original. Para devoluções por desistência, o cliente é responsável pelo frete de retorno. Entre em contato conosco antes de enviar um item de volta para que possamos fornecer as instruções.
Itens personalizados ou sob medida não são aceitos para devolução, a menos que cheguem danificados, com defeito ou incorretos.
Cancelamentos
As solicitações de cancelamento devem ser enviadas dentro de uma hora após a realização do pedido e antes que ele seja processado. Uma vez processado, o pedido não poderá ser cancelado.
Pedidos danificados, com defeito ou incorretos
Entre em contato conosco dentro de 7 dias após a entrega. Inclua o número do seu pedido e fotos nítidas do item e da embalagem para que possamos analisar o problema e ajudar.
O rastreamento indica entregue, mas o pacote não chegou
Primeiro, verifique locais de entrega seguros e pergunte a outras pessoas no seu endereço. Em seguida, entre em contato conosco informando o número do seu pedido. Analisaremos o rastreamento e trabalharemos com a transportadora em uma investigação. Reembolsos ou substituições são analisados caso a caso.